Technicien SAV / Installateur H/F



Pour un de nos adhérents, basé à Vourles (69), leader Français de l’aménagement ergonomique des postes de travail, nous sommes à la recherche d’un(e) technicien SAV polyvalent.

Missions
Après une formation sur l’activité, les process et la culture de l’entreprise, vous assurerez, en lien avec notre responsable de pôle exploitation et logistique, la responsabilité du cycle SAV, du parc de matériel de prêt, ainsi que des missions d’appui logistique aux conseillers terrain (montage et installations, maintenance des box de stockage).
Dans un poste en lien étroit avec les autres fonctions de l’entreprise (logistique, approvisionnements, commerciaux), la capacité de travail en équipe est une qualité indispensable.
En lien direct également avec notre clientèle (professionnels revendeurs et utilisateurs finaux), vous devrez justifier d’un niveau d’expression et de présentation irréprochable et en accord avec le positionnement haut de gamme reconnu de notre entreprise.
Dans une entreprise en pleine croissance et structuration, vos missions sont polyvalentes et multiples, mais toutes orientées autour du produit et de la satisfaction client :
SAV et Reconditionnement de matériel de retour de prêt (estimation : 50%)
- Gestion du retour produit
- Diagnostic technique / problématique
- Définition des actions à engager et des pièces à remplacer
- Suivi et gestion informatique du dossier SAV
- Reporting en temps réel auprès des demandeurs
- Respect des délais annoncés
- Exécution des réparations
- Envoi retour du produit
Appui Logistique à l’équipe terrain (estimation 25%)
- Livraison montage du matériel en clientèle
- Installation et mise en route du matériel avec le client
- Récupération de matériel en prêt sur site
- Remplacement et SAV sur site client
Maintenance box de stockage terrain (estimation 20%)
- Montages de sièges en stock
- Déconditionnement des stocks
- Évacuation déchets
- Navette « inter-box » (rapatriement et/ou transferts de matériel entre les
box et le dépôt central)
Entretien parc prêt
- Suivi des entrées et sorties du parc
- Vérification et entretien régulier du parc
- Reclassement et reconditionnement en stock neuf

La partie « appui logistique + maintenance box » (environ 50% de la mission), requiert des déplacements hebdomadaires en véhicule de service dans un rayon de 150km environ, le permis de conduire est donc indispensable.

Profil
Qualités essentielles pour la réussite de cette missions :
- Rigueur
- Capacités techniques et ingéniosité
- Travail d’équipe
- Contact client
- Bonne volonté

Conditions
Type de contrat : CDI , prise de fonction entre fin août et début septembre
Volume horaire : 35h/ semaine
Rémunération : 1900€ brut / mois